Dieser Beitrag ist eine allgemeine Information. Er ersetzt keine Beratung, keine Rechtsberatung und keine medizinische oder pflegerische Einzelfallentscheidung.
Du musst nicht schon wissen, ob es um Stress, Streit, Angst, Trauer oder etwas anderes geht. Ein erstes Gespräch kann einfach helfen, die Lage zu sortieren und einen nächsten Schritt zu finden. In Frankfurt gibt es Anlaufstellen am Telefon und vor Ort. Manche sind anonym, manche beraten in mehreren Sprachen. Alter, Zugang und Vertraulichkeit unterscheiden sich je nach Angebot.
Such dir den ersten Weg aus, der für dich machbar wirkt. Du kannst gleich am Anfang fragen, ob du allein kommen kannst, welche Sprache möglich ist und was mit deinen Angaben passiert.
Wenn es jetzt dringend ist
Wenn du oder eine andere Person sofort medizinische Hilfe braucht, ruf 112. Wenn du oder jemand anderes akut in Gefahr ist, ruf 110. Bei unmittelbarer Gefahr musst du nicht erst selbst herausfinden, welche Beratungsstelle zuständig ist.
Wenn du gerade nicht in akuter Gefahr bist, aber Angst hast oder zu Hause nicht sicher bist, kannst du mit dem Frankfurter Kinder- und Jugendschutztelefon sprechen. Die Nummer ist 0800 20 10 111. Der Anruf ist kostenlos und anonym. Das Telefon ist montags bis freitags von 8 bis 23 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 10 bis 23 Uhr erreichbar.
Ein erster Telefonkontakt, passend zur Situation
| Wenn gerade ... | Ruf an | Gut zu wissen |
|---|---|---|
| du oder jemand anderes dringend medizinische Hilfe braucht | 112 | Für akute medizinische Notfälle, rund um die Uhr. |
| du oder jemand anderes unmittelbar in Gefahr ist | 110 | Bei einer akuten Bedrohung. Wenn du medizinische Hilfe brauchst, wähle 112. |
| du Angst hast, dich zu Hause unsicher fühlst oder Gewalt erlebst | 0800 20 10 111 | Frankfurter Kinder- und Jugendschutztelefon. Kostenlos und anonym. Mo bis Fr 8 bis 23 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 10 bis 23 Uhr. |
| du erst einmal mit jemandem über Sorgen reden möchtest | 116 111 | Nummer gegen Kummer. Kostenlos und anonym, Mo bis Sa 14 bis 20 Uhr. Am Samstag beraten bei „Jugendliche beraten Jugendliche“ junge Menschen zwischen 16 und 27 Jahren. |
Persönliche Anlaufstellen in Frankfurt
Du kannst auch direkt eine Stelle vor Ort anrufen. Die Angebote unterscheiden sich darin, für welches Alter sie gedacht sind und ob du einen Termin brauchst. Wenn du unsicher bist, frag zuerst telefonisch nach.
Persönliche Beratung: Alter, Zugang und nächste Frage
| Anlaufstelle | Passt, wenn ... | Zugang und wichtige Hinweise |
|---|---|---|
| FORT-Beratungsbus | du zwischen 15 und 23 Jahre alt bist und erst einmal niedrigschwellig über Belastungen oder psychische Gesundheit sprechen möchtest. | Kostenlos, ohne Anmeldung und vertraulich. Auf Wunsch ist anonyme Beratung möglich. Die Halteorte wechseln. Die Stadt Frankfurt veröffentlicht hier die aktuellen Standorte und Zeiten des FORT-Busses. |
| Ancora | du zwischen 15 und 29 Jahre alt bist und bei psychischen Problemen oder in einer Krise eine persönliche Orientierung suchst. | Die Stadt nennt schnelle Beratung, diagnostische Orientierung und Weitervermittlung. Telefon: 0162 4733115. Frag dort nach aktuellen Sprechzeiten und einem passenden Termin. |
| Walk-In-Sprechstunde des Anna-Freud-Instituts | du zwischen 14 und 20 Jahre alt bist und in einer seelischen Krise oder mit belastenden Gefühlen Unterstützung suchst. | Die Stadt führt Einzel- und Gruppengespräche ohne vorherige Anmeldung auf. Telefon: 069 36008538. Erkundige dich vor dem Weg nach den aktuellen Zeiten und Bedingungen. |
| Frankfurter Erziehungsberatungsstellen (EBFFM) | es um Streit, Stress in der Familie, Schule, Entwicklung oder andere Fragen geht, die dich oder deine Familie beschäftigen. | Kostenlos für Menschen, die in Frankfurt leben. Kein Antrag, keine Überweisung und keine Krankenkassenkarte nötig. Jugendliche können allein oder gemeinsam mit ihrer Familie kommen. Beratung ist vertraulich und auf Wunsch anonym. Die 14 Stellen beraten in vielen Sprachen. Frag beim passenden Standort nach Öffnungszeiten und Sprache. |
Wenn du lieber in einer anderen Sprache sprichst
Die Erziehungs- und Familienberatungsstelle des Internationalen Familienzentrums (IFZ) in Bockenheim bietet kostenlose, vertrauliche Beratung für Eltern, Kinder und Jugendliche. Das Team nennt aktuell Beratung auf Deutsch, Arabisch, Aserbaidschanisch, Bosnisch, Bulgarisch, Englisch, Französisch, Italienisch, Kroatisch, Litauisch, Serbisch, Tamazight und Türkisch. Dolmetscher*innen können auf Anfrage dazukommen.
Es gibt donnerstags von 16 bis 18 Uhr eine offene Sprechstunde ohne Anmeldung. Welche Sprachen an einem bestimmten Donnerstag verfügbar sind, wechselt. Ruf am besten vorher an: 069 3003899 90. Die Beratungsstelle ist in der Sophienstraße 46, 60487 Frankfurt am Main.
Was bedeutet „vertraulich“?
Es gibt keine einzige Zusage, die automatisch für jedes Gespräch und jeden Dienst gilt. Die Stadt und die Beratungsstellen beschreiben ihre eigenen Regeln. Frag deshalb am Anfang, bevor du persönliche Details erzählst.
Für Kinder und Jugendliche sieht § 8 SGB VIII ein Recht vor, sich bei Fragen zu Erziehung und Entwicklung an das Jugendamt zu wenden. Beratung ohne Wissen der personensorgeberechtigten Person kann möglich sein, wenn eine Mitteilung an sie den Zweck der Beratung vereiteln würde. Das ist eine bedingte Regel der Kinder- und Jugendhilfe. Sie verspricht nicht, dass jede medizinische oder psychotherapeutische Behandlung ohne Wissen der Eltern stattfindet. Bei einer konkreten Gefahr kann außerdem ein Schutzauftrag wichtig werden.
Auch gesetzliche Schweigepflichten hängen von der jeweiligen beruflichen Rolle und dem Angebot ab. Darum darf eine Beratungsstelle nicht pauschal versprechen, dass in jeder Situation niemand einbezogen wird. Du kannst fragen:
- Muss ich meinen Namen nennen?
- Werden meine Eltern oder Sorgeberechtigten informiert?
- In welchen Situationen müsst ihr weitere Personen oder Stellen einbeziehen?
- Kann ich zuerst allein mit einer Fachkraft sprechen?
- Gibt es Beratung in meiner Sprache oder mit Dolmetscher*in?
So kannst du den ersten Kontakt machen
Du musst deinen ganzen Hintergrund nicht schon am Telefon erzählen. Ein kurzer Satz reicht, um herauszufinden, ob das Angebot passt:
„Ich bin __ Jahre alt und suche Beratung. Bevor ich mehr erzähle: Kann ich allein kommen, was bleibt vertraulich und gibt es das Gespräch auf __?“
Wenn die erste Stelle nicht zuständig ist, frag nach einer anderen passenden Anlaufstelle. Du kannst auch sagen, dass du gerade noch nicht weißt, welche Art von Hilfe du brauchst. Ein erstes Gespräch darf genau dafür da sein, gemeinsam zu sortieren.
Die Kontakte und Öffnungszeiten wurden am 23. September 2026 geprüft. Termine, Sprachen und Zugangsbedingungen können sich ändern. Frag vor einem Besuch direkt bei der Anlaufstelle nach.